马云对决亚马逊CEO贝索斯 电商世界大战一触即发

时间:14-08-21 栏目:电商 作者:zhu 评论:0 点击: 567 次

一个统治中国市场,一个统治北美市场,长期以来,阿里巴巴与亚马逊在地球两边称王称霸,彼此井水不犯河水。直至最近两家都将触角伸向各自根据地之外的海外市场相互角力,业界才嗅到一股马云与贝索斯王者对决的味道。

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昨日(8月19日),记者专访亚马逊中国副总裁方淦得知,亚马逊CEO贝索斯本人主导了“全球开店”,起初的目的是引进大量中国卖家到美国、英国等地的亚马逊网站开店。
就在前一天的8月18日下午,马云在韩国拜访了韩国总统朴槿惠,这已是他第三次访韩,而早在今年早些时候,马云密集访问美国、法国、意大利三个国家的六个城市,阿里与新加坡邮政,巴西邮政签约合作。一张阿里全球电商网正在浮出水面。
阿里巴巴与亚马逊的电商世界大战一触即发。
贝索斯的决断:亚马逊“全球开店”始于中国
据说贝索斯在每次开会的时候,都会在旁边放一把空椅子,这把空椅子代表永远不能来开会但又是最重要一个参会者——顾客。方淦告诉本报记者,2011年贝 索斯在一次高层会议上指着空椅子发问,“我们的顾客需要便宜又好用的中国商品,为什么亚马逊里这么少?”他要求亚马逊成立一个专门的团队,把大量中国卖家 拉到美国、德国等国家的亚马逊上开店,这就是“全球开店”平台。
2012年3月,亚马逊在广州启动了“全球开店”的测试版,反响强烈, 很快就有不少卖家开始用自助方式注册。就如古代的丝绸之路一样,异国产品往往获得出人意料的追捧。“其实一开始我们也没太注意到,后来美国团队发现一些产 品突然一下子很火,一个月几万件的量。”方淦告诉本报记者,中国的首饰、服装等商品在美国网站上卖得很好,有经验的外贸商知道国外时尚是什么,马上在中国找到一些类似的商品卖出去。
据方淦透露,亚马逊全球开店发展势头迅猛,去年全球开店提供了64%的产品成长,卖家数量增长了196%。全球开店在英国特别受欢迎,因为它不仅是英国的市场,还是一个欧盟的销售市场,一年之内就增长了560%。
马云的“外交”:为阿里速卖通出海铺路搭桥
将要在美国上市的阿里巴巴,也在今年加快了进军海外的步伐。冲在最前线的就是马云,其最近动作就是拜访朴槿惠,以促成阿里与韩国在电子商务、旅游、移动互联网各方面合作。
今年3月份,马云密集访问美国、法国、意大利三个国家的六个城市,和各国总理、部长、企业老板洽谈国际合作。此后阿里巴巴投资新加坡邮政、联手澳洲邮政、与中国邮政达成战略合作,并于7月牵手巴西邮政,一个菜鸟体系境外版呼之欲出。
以上种种举措都是在为阿里出海铺路搭桥。马云此前已经给各个业务线下达任务,今年的“双十一”,B2C必须出海。
“中国人海淘欧洲的奢侈品,欧洲人、俄罗斯人海淘中国廉价商品。”一位淘宝卖家告诉记者,除了引进国外品牌到天猫平台,阿里还通过对外B2C平台“速卖通”,将中国商品卖到国外去,这跟亚马逊的“全球开店”如出一辙。
据天猫国际负责人赵晨透露,全国六个跨境电商试点城市中,已有五个和天猫签约。速卖通负责人严俊称,过去几年尤以俄罗斯、巴西市场增长最快。
数据显示,2013年进入巴西的邮件高达2080万件,比2012年增长44%,其中来自阿里速卖通电商平台的包裹占主要份额。国内另一家大型跨境B2C平台的高层估计,速卖通已占据大概70%的俄罗斯市场。
阿里巴巴在5月提交招股书透露,2013财年速卖通收入为3.92亿元,相比2012财年的2.23亿元增长了75.8%。而2012年同比增长了147.3%。
“增长的主要原因是在速卖通平台上总交易额的增加,主要归功于巴西、俄罗斯、美国等市场的购买活动增加”,阿里巴巴相关负责人表示。对话
海外开店重在摸清市场
华西都市报记者:到海外开店需要注意什么细节?
方淦:从服务角度来看,外国人对服务的概念理解比较深,他们要求很高,尤其是在退换货和配送方面。例如中国很多电商习惯把东西放一个塑料袋里面就去配送,在美国大部分是盒子,这是细节。
华西都市报记者:走出去最大的困难在哪方面?
方淦:对当地市场和文化的了解方面挑战比较大。例如客户在下单前会看其他客户的评论,所以卖家的客服团队要跟客户有良好的互动,要有比较好的服务,让当地的顾客听得明白,看得懂,沟通愉快顺畅。
华西都市报记者:出口海外产品和国内比有什么不同?
方淦:在服装品类上,我们常常发现衣服和鞋子的尺码跟国内有很大区别。全球的服装鞋子号码不是统一的,卖家要有相应的了解。中国人穿的L型号的到了美国 有可能变成M;在美国可以看到很多XXL或者XXXL号码,因为他们的体格通常比较大,个子比较高。在服装服饰的流行偏好上也有很多不同。电子产品方面比 较标准化,区别很大,但是到美国、欧洲去销售,他们有一些特别的要求,比如需要符合当地的电压、插座等不同方面的需求。

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