宜家重新扩张线上业务 O2O以线下为重

时间:14-09-11 栏目:电商 作者:zhu 评论:0 点击: 526 次

宜家集团在过去的一个财年,销售额增长仅为3%;业绩压力下,该公司决定利用电子商务去拓展业务。目前,宜家在13个国家通过网络进行销售,而宜家在全球27个国家有实体店,这意味着宜家接下来会把在线业务扩张至剩下的14个国家。

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宜家公司首席执行官Peter Agnefjaell表示,过去一年暂停线上业务扩张,是因为公司把电商精力集中在完善已开展在线业务的市场;尽管如此,经常有批评人士指出宜家在开展网络业务方面过于保守,从1997年开通网站以来,宜家的在线业务依然很一般。

来自伦敦的分析师Maureen Hinton认为很长一段时间宜家在拥抱线上渠道方面反应很慢,但近年来宜家在线上渠道方面投入很大。和其他品类相比,宜家做家居这样的重品类,要想达到新一代用户的网购期望,同时使价格保持竞争力并不容易。宜家在不少市场上对在线业务畏首畏尾,其实也可以理解。

宜家的商业模式决定了其不太好进行线上化,宜家依赖用户开车到稍微偏远的地段自行选购产品,并且大部分情况由用户解决物流和想办法进行安装。大件物品放到网站上后,物流依然是个大问题;而且用户感知不到产品的现场体验感,很难轻松地做出购买决定。

当然,吸引更多的用户关注对宜家来说很重要。亿欧网找到该公司的数据是,在过去的一年宜家的实体店有7160万的人流量,而同期宜家的网站有15亿人次的访问。截至今年8月的一年,宜家的销售额达370亿美元,宜家官方认为网站吸引的用户对业绩有积极的促进作用。

宜家在全球有315家实体店,其制定了雄心勃勃的扩张计划,想在2020年实现销售额翻番。而要想实现翻番,宜家会主要通过开设新门店、改善已有门店、扩张在线业务、加强新产品推介等方式。

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