携程旅游套餐被曝霸王条款

时间:14-07-22 栏目:互联网 作者:zhu 评论:0 点击: 754 次

近来,在线游览网站携程被曝出其旅游套餐存在 “霸王”条款,退票费用高

得惊人,总票款1057元的机票,携程公司收取退票费高达473元,仅交还584元。

上述情形并非个案,有许多花费者有相似遭受。业

内专家以为,经过退改签来牟利早已是机票销售商场的灰色地带。

有关律师表明,携程假如存在虚伪欺骗之处,花费者可洽谈处理,也可向有关部分投

诉;假如经过民事来建议权力,可需求添加3倍价款的补偿。

携程:署理商决议退改签方针/

一位名为“赵谦”的花费者投

诉称,提早三天退票,被携程需求付出票价80%的退票费。另一位来自山东的花费者称,

由于时刻预订过错需求退票,一张总票价1212元的机票,被携程工作人员需求扣840元。

此外,有花费者投诉称,986元票价的机票,由于绑定了游览套餐,提早24小时退票

,被携程工作人员奉告只能退燃油费和机场建造费180元。还有花费者投诉称,7.2折订的

东航机票,需求改签,需求付出票价60%的改签费用;假如要退票,就要付出80%的退票费

用。

值得注意的是,按航空公司规则,全价机票起飞前退票仅收取票价5%的退票费用,起

飞后收取10%,正常改签也只需求付出10%的改签费用。

关于携程如此高额的退改签手续费表象,一位业界专家表示

,作为OTA(在线游览署理商),携程将航空公司的机票加价后售卖,能够赚取一笔差额

;一旦旅客需求退票,则迎来第2次盈余点,即“手续费”。假如花费者不找航空公司核

查实践的退票规则,就会神不知鬼不觉被“偷走”中间的高额差价,落入署理商的腰包。
为此,专家建议花费者在买票时对机票的扣头、报价、铺位、运用约束、售后条款等

多留心。依据航空公司的客规,不一样铺位的机票在退票时会收取不一样金额的手续费,特价

机票往往会约束不行退票,而经济舱全价机票一定是能够退票的,飞机起飞前收取5%退票

费,起飞后收取10%退票费,机票的税费全额交还,不归入退票费核算中。

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